Qualification automatique
L’IA mène une conversation structurée pour obtenir les détails nécessaires et proposer un résumé validé par l’utilisateur.
GoSupport.app
Un centre de support centralisé alimenté par une IA qui qualifie les demandes, automatise la recherche de solutions et accélère la résolution des tickets.
- • Réduction du temps de qualification des demandes
- • Recherche automatique et rapport détaillé
- • Tableau de bord avec indicateurs clés
Aperçu
Dialogue guidé par IA, suggestions de solutions avant création de ticket, priorisation et création automatique de tâches pour l'équipe de support.
IA Médiateur
Pose des questions ciblées
Recherche automatique
Compile sources et propose solutions
Tableau de bord
Indicateurs & suivi
Sécurité
RGPD & hachage Bcrypt
Fonctionnalités clés
Suggestions avant ticket
Des solutions et articles pertinents sont proposés; si l’utilisateur valide, aucun ticket n’est créé.
Centralisation & tâches
Tous les incidents sont centralisés; le système crée et priorise automatiquement les tâches nécessaires.
Tableau de bord
Indicateurs : nombre de tickets, temps moyen de résolution, taux de satisfaction.
Rôles & sécurité
Authentification, rôles client/developpeur et bonnes pratiques RGPD.
Déploiement
Construit avec Next.js, TailwindCSS, Supabase; déploiement prévu sur Vercel.
Comment ça marche
- 1Qualifier la demandeL’IA pose 3 questions ciblées en moins de 5s pour clarifier le problème.
- 2Rechercher et synthétiserRecherche automatisée de solutions, compilation des sources et génération d’un rapport.
- 3Résoudre & suivreCréation ou mise à jour de tickets, assignation et suivi via le tableau de bord.
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